Política de privacidad

1. Introducción

Preciovuelos ("nosotros", "nos", "nuestros") tiene como objetivo proteger los datos personales de los usuarios (usted, su, clientes, viajeros/pasajeros) y gestionarlos de manera legal, en concordancia con los estándares de seguridad esenciales y con total transparencia. En la parte inferior se menciona la descripción sobre las maneras de recopilar, utilizar, proteger y divulgar su información personal cuando compra nuestros servicios y interactúa con nosotros por los canales siguientes:

• Nuestro sitio web o nuestras plataformas de reserva.
• Nuestras páginas de redes sociales.
• Las formas de servicio al cliente, como por teléfono y el correo electrónico.
• Las comunicaciones de marketing y los contenidos promocionales.
• Alguna herramienta o plataforma que utilizemos para prestar nuestros servicios.

2. Formas en que se recopila la información

2.1. Información que usted nos proporciona directamente

Colectamos sus datos, como su nombre, fecha de nacimiento, correo electronico, numero de teléfono y género, etc., que usted nos proporciona en los procesos siguientes, como:

• Realice una reserva.
• Proporcione los datos para el pago.
• Cree un perfil y una cuenta.
• Complete un formulario de contacto, de inquietud o de comentario.
• Suscríbase a nuestro boletín informativo.
• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2.2. Los detalles que están colectados automáticamente

Cuando visita y utiliza nuestra página y nuestros servicios digitales para personalizar su experiencia, el sistema trae algunos detalles automáticamente, en los que se incluyen los siguientes datos:

• Sistema operativo, tipo de dispositivo y detalles de navegador.
• Datos de ubicación (si están habilitados).
• Dirección IP.
• Cookies, identificadores analíticos y píxeles.
• Los datos de uso, como el tiempo de permanencia, las páginas visitadas y los enlaces pulsados.

2.3. La información sensible

Cuando compre nuestros productos, será necesario recopilar los detalles esenciales que también son necesarios para realizar los arreglos de viaje, pero estos deben ser proporcionados a nosotros voluntariamente por usted, lo que incluye información como:

• Las preferencias dietéticas relacionadas con la cultura o la religión.
• La asistencia de movilidad o de discapacidad.
• Cualquier detalle médico o de salud.
• Cualquier otra información sensible que nos proporcione.

3. Formas en que se usa la información personal de cliente

Para verificar su identidad, es importante que utilicemos su información personal cuando realiza una compra de nuestro servicio o producto. Utilizamos su información para -

• Completar las reservas, las modificaciones, las cancelaciones y los pagos.
• Proveer las confirmaciones de reserva.
• Mandar los billetes y los itinerarios.
• Mejorar la experiencia de viajero.
• Brindar atención al cliente y realizar actualizaciones del servicio.

4. Divulgar y compartir la información personal

En ninguna situación posible Preciovuelos comparte la información personal de sus clientes. Excepto en las en que la información personal está requerida para brindar los servicios, cumplir con las obligaciones legales y garantizar la seguridad.

Su información puede ser transferida a las autoridades gubernamentales, aduaneras y de control fronterizo.

Podemos revelar su información personal cuando solicita los servicios adicionales, pero solo cuando usted nos lo permite y estos incluyen los servicios de viaje de nuestra parte y del proveedor de viajes, así como los de visa e inmigración.

5. La retención de los detalles

Conservamos sus datos personales hasta cuando sea necesario para proceder con la reserva de vuelo y, una vez completado este proceso, seguramente los borramos o anonimizamos para prevenir el fraude y ofrecer las mejores prácticas de protección.

6. La seguridad de los detalles

Utilizamos varias medidas para proteger su información personal que incluyen los factores técnicos, físicos y administrativos, como:

• Controles de acceso.
• Supervisión continua de seguridad.
• Servidores seguros y cortafuegos.
• Cifrado.

7. Las consideraciones específicas de viaje

Los pagos - Los detalles de pago se procesan con total seguridad y no almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito de los usuarios.

La transparencia: siempre nos enfocamos en comunicar con claridad a los clientes los precios, los reembolsos y las condiciones de la reserva.

8. La privacidad del niño

Nuestros servicios no están diseñados para menores de 18 años y no recopilamos datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres.

9. Las cookies, tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies y herramientas adicionales para operar nuestra plataforma, mejorar el uso de nuestro sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y personalizar las ofertas y experiencias individuales.

10. Las mejoras de esta política de privacidad

Podemos actualizar y modificar esta política de privacidad según los requerimientos, y los cambios entran en vigor cuando se publica con una etiqueta como "última actualización". Es su responsabilidad revisar las políticas vigentes antes de contratar nuestros servicios.

Si tiene cualesquiera preguntas o consultas, reclamos, solicitudes de privacidad, puede considerar contactarnos directamente para aclararlas.